Frequently Asked Questions (FAQs)

Apa itu Travescape?

Sebuah butik online yang menyediakan berbagai kebutuhan travel anda. Produk-produk yang tersedia di Travescape mempunyai kualitas yang tinggi dengan harga terjangkau.

Apakah saya harus membuat account di Travescape untuk membeli produk?

Tidak perlu, akan tetapi dengan anda membuat account, akan memudahkan anda dalam membeli produk di kesempatan berikutnya karena tidak perlu lagi mengisi alamat pengiriman dan data pribadi. Dengan data pelanggan yang diisi saat membuat account, kami juga bisa memberikan pelayanan lebih seperti penawaran promo khusus secara lebih cepat.

Bagaimana jika saya ingin membeli produk di Travescape?

  1. Klik di produk yang diinginkan
  2. Di halaman deskripsi produk, klik tombol “add to cart”. Shopping cart anda otomatis akan terisi produk ini
  3. Apabila sudah selesai berbelanja, silahkan klik “check out” yang ada di sebelah kanan atas dari halaman
  4. Di halaman Shopping Cart, anda bisa review sekali lagi pesanan yang anda buat. Anda bisa mengubah jumlah pesanan maupun menghapus pesanan yang sudah ada. Apabila ingin melanjutkan, silahkan klik “proceed to checkout”
  5. Apabila anda belum login/belum memiliki account, anda akan diberi 2 pilihan : apakah akan membeli dengan login account anda atau membeli sebagai guest (tamu) tanpa login
  6. Apabila membeli sebagai guest (tamu) tanpa login, anda akan diminta untuk mengisi alamat email yang akan kami gunakan untuk mengirimkan konfirmasi order. Lalu anda juga akan diminta untuk mengisi data alamat pengiriman. Anda akan mengisi data di bagian Billing Address dan silahkan tick pilihan “Ship items to the above billing address”. Klik “Continue to Next Step”
  7. Di halaman berikutnya, anda akan memilih shipping sesuai lokasi. Mohon memilih sesuai lokasi anda berada agar kami bisa mengirimkan produk secepatnya. Apabila anda ingin menerima email newsletter yang berisi info produk terbaru, anda juga bisa tick pilihan “I want to receive occasional emails about new products, promotions and other news.”
  8. Klik tombol “Complete my purchase” untuk menyelesaikan pesanan. Anda akan diminta untuk transfer ke bank yang tertera di halaman tersebut. Rekening bank juga bisa anda lihat di email konfirmasi.
  9. Apabila anda sudah transfer, silahkan konfirmasikan ke info@travescape.com

Apa saja metode pembayaran yang tersedia di Travescape?

Saat ini kami hanya memiliki metode pembayaran melalui transfer bank. Silahkan lihat “Cara Pembayaran” untuk no rekening Travescape.

Berapa lama batas waktu pembayaran produk yang saya pesan? 

Kami akan menunggu pembayaran selama 1×24 jam sejak order masuk ke sistem kami. Apabila dalam waktu 1×24 jam pembayaran belum dilakukan, kami menganggap pesanan dibatalkan dan kami tidak mengirimkan produk yang dipesan.

Apa yang harus saya lakukan ketika barang saya belum sampai melewati batas waktu pengiriman?

Anda dapat menghubungi customer service kami di alamat email info@travescape.com

Apakah barang bisa dikembalikan setelah dibeli (returnable/exchangeable)?

Apabila memang ada cacat di produk atau produk yang dipesan tidak sesuai, maka produk dapat dikembalikan paling lambat 3 hari setelah pembelian. Silahkan lihat return policy kami untuk keterangan lebih lanjut.

Ke mana saya harus menghubungi ketika ada masalah dengan produk yang saya beli dari Travescape?

Anda dapat menghubungi customer service kami di alamat email info@travescape.com

Ke mana saya harus menghubungi jika saya ingin bekerja sama (joint-promotion, menjadi supplier, dll) dengan Travescape?

Anda dapat menghubungi kami di alamat email info@travescape.com