Return Policy

TRAVESCAPE.com menerima pengembalian barang (return) yang memenuhi kondisi berikut ini:

  1. Cacat atau rusak ketika diterima oleh pelanggan
  2. Tidak sesuai pesanan pelanggan seperti yang tercatat di system TRAVESCAPE.com dan invoice pelanggan

Syarat dan Ketentuan Barang yang dikembalikan

  • Barang harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat dikirimkan
  • Produk tidak boleh rusak, dicuci ataupun digunakan sebelum dikembalikan
  • Sebagai tambahan, perlu diingat bahwa:
    • Barang hanya dapat dikembalikan dalam periode 3 hari (tidak termasuk Minggu) setelah barang tersebut diterima oleh pelanggan. Hari diterimanya barang sudah dihitung 1 hari.
    • Pelanggan akan menanggung biaya pengiriman ketika mengembalikan barang ke TRAVESCAPE.com. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya untuk mengurangi kemungkinan hilangnya barang saat pengiriman.
    • Pelanggan diharuskan memberikan info ke TRAVESCAPE.com sesegera mungkin setelah mengirimkan barang kembali ke TRAVESCAPE.com untuk ditukar. Pelanggan dapat email ke info@travescape.com.
    • Jika dalam 10 hari kerja TRAVESCAPE.com tidak memberi konfirmasi telah menerima pengembalian barang, maka pelanggan bisa email kembali untuk cek status pengembalian barangnya. Lamanya penukaran barang bisa dipengaruhi oleh kondisi stok barang tersebut pada saat itu.
    • TRAVESCAPE.com tidak menukar barang yang dikembalikan dengan uang (non-refundable), kecuali jika stock barang pengganti sudah habis.
    • TRAVESCAPE.com akan menukar barang yang dikembalikan karena rusak dengan barang baru yang sama sesuai pesanan pelanggan.
    • Kami tidak menerima pengembalian barang (return) untuk barang-barang promosi (yang dikenakan diskon atau promo lainnya).